BrOffice 2.4 com problema

Lines in bold below have not yet been seen by the customer - those in blue are from the customer

Username : Date : Action : Comments [ close all ]
Pedro_Marcelo_Moreir : 09/05/08 02:08 PM : Incident created -   Bom dia, Estou com um problema no BrOffice 2.4, algumas vezes em que estou trabalhando com o editor de texto o computador trava e tenho que reiniciar. Após a reinicialização, quando abro o broffice surge mensagem informando de um certo conflito: "outras instâncias estão acessando o broffice .........". Saudações
rafailov_9787 : 12/05/08 06:07 PM : Reply received -   Prezado usuário, Como o OpenOffice não foi fechado de maneira correta, na próxima inicialização o mesmo apresenta esta mensagem de erro, pois ele acredita que já existe uma instância do OpenOffice aberta. Uma solução provisória seria remover a pasta de configuração do OpenOffice: rm -rf ~/.ooo-2.0/ O comando acima irá remover as configurações do OpenOffice, e o mesmo deve abrir normalmente depois deste comando. A solução definitiva de longo prazo envolve averiguar o porque de o OpenOffice estar instável. A versão 2.4 está presente no Mandriva 2008.1, você esta usando a versão final do Mandriva Linux 2008.1? Você atualiza constantemente o seu Mandriva Linux? As atualizações incrementais podem ter corregido este problema de instabilidade. E em que condições o problema ocorre? Qual a freqüência? Quanto maior os detalhes sobre as circunstâncias do travamento, melhor será o retorno dos desenvolvedores. Atenciosamente, Felipe Rafailov Suporte técnico Mandriva
Pedro_Marcelo_Moreir : 12/05/08 07:23 PM : More info requested -   Acho que é a versão final, mas não tenho certeza. Como identificar a versão do mandriva?
rafailov_9787 : 12/05/08 08:02 PM : More info provided -   Prezado usuário, Abra um terminal e execute o seguinte comando: cat /etc/mandriva-release A saída do comando acima deve se parecer com a seguinte (no caso do Mandriva 2008.1 Spring): Mandriva Linux release 2008.1 (Official) for i586 A versão do Mandriva Linux denominada 'Cooker' é uma versão instável e de desenvolvimento. Verifique também a versão do OpenOffice instalado: rpm -q openoffice.org-core A saída do comando deve se parecer com essa: openoffice.org-core-2.4.0.4-2mdv2008.1 Atenciosamente, Felipe Rafailov Suporte técnico Mandriva
Pedro_Marcelo_Moreir : 13/05/08 07:02 PM : Incident closed -